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                      深圳市广盾智能系统有限公司为确保客户利益,我们提供专业化、高标准的售后服务要求;我们专门成立项目小组,并建一支高素质工程服务队伍、具备一流的专业技术水平、建立了一套完整的售后服务管理体系,我们将从员工言行,到个人素质,从硬件的操作,到软件知识的辅导,我们的工作人员对客户做到细致的服务和专业培训指导。
1)预先通知服务
      我们一直在努力对产品的改进,一旦在产品完善中发现产品的不合理性,会第一时间对广盾用户进行跟踪服务,提前通知服务在客户遇到问题之前便可提供解决方案和修补程序,确保客户利益。
2)广盾智能通道闸机控制设备质保一年有条件延保至三年
     设备到货后一(或三)年之内出现产品质量问题,我们负责免费更换与维修(这里主要指通道闸机控制设备),如有客户未按照我司维护指导指南而错误操作所导致损坏除外。
3)电话售后服务
     我们在完成一个项目同时,为客户指定广盾专人和电话直接售后,响应时间(电话支持)为接到用户通知后的半小时内,若电话不能解决问题,乙方承诺为客户建立备件库,提供给客户必需的零部件作为更换使用。
4)更换零配件服务
     广盾与主要零配件供应商建立了长期战略合作关系,保障了设备的零配件供应。若客户的故障设备是不可修复的,我们在接到故障申报后第一时间内匹配相应的配件,并以特快专递方式把相应备件送到客户手上。若客户的故障设备是可修复设备,我们会以最快的速度进行修复后,特快专递给客户。此项服务所需的费用在质保期内为免费。
5)各种专业性服务
    为适应各种不同需要,我们还提供各种专业服务,如:后续的软硬件增补服务、版本升级、网络改造、现场培训服务。
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